Yapıcı Su Tesisat Merkezi

Metnin Kapsamı

Bu Aydınlatma Metni, Yapıcı Su Tesisat Merkezi ile iletişime geçen, hizmet talebinde bulunan, web sitesi üzerinden form iletimi yapan veya diğer kanallar üzerinden talep oluşturan kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar. Kişisel veriler; hizmetin planlanması, yürütülmesi, iletişim süreçlerinin yönetimi, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, bilgi güvenliği ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Metin, altı bin altı yüz doksan sekiz sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, veri sorumlusunun aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Yapıcı Su Tesisat Merkezi tarafından işlenir.

• Unvan: Yapıcı Su Tesisat Merkezi
• Hizmet Bölgesi: Kayseri ve çevresi
• Telefon: 0505 528 72 33
• E-posta: info@yapicisutesisatmerkezi.com.tr
• Web: yapicisutesisatmerkezi.com.tr

İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

İletişim ve hizmet süreçlerinde, talebin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad (talep ve iletişim kayıtlarında paylaşılması hâlinde).
• İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres/konum bilgisi (hizmet planlaması için).
• Müşteri işlem verileri: Talep içeriği, randevu bilgileri, hizmet notları, saha keşif ve tespit kayıtları.
• İşlem güvenliği verileri: IP bilgisi, log kayıtları (web sitesi ve sistem güvenliği kapsamında gerekli olması hâlinde).
• Görsel/işitsel veriler: Saha tespitine ilişkin görüntüler veya kayıtlar (yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve hizmetin teknik yürütümü için).

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, iletişim ve hizmet süreçlerinin yönetimi ve güvenliğin sağlanması başta olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet talebinin alınması, değerlendirilmesi, randevu planlaması ve saha yönlendirmesinin yapılması.
• Tıkanıklık açma, kameralı tespit, onarım ve bakım süreçlerinin teknik olarak yürütülmesi.
• Talep/şikâyetlerin sonuçlandırılması, geri bildirim süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri memnuniyeti yönetimi.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, gerekli hâllerde yetkili kurum/kuruluşlara bilgi verilmesi.

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen genel ilkelere uygun olarak; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve meşru menfaat kapsamında zorunluluk bulunması gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gerektiren hâllerde, ilgili süreçte gerekli bilgilendirme yapılarak rızanız alınır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve ölçülü şekilde; mevzuatın izin verdiği durumlarda ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir. Aktarım yapılabilecek taraflar, talebin niteliğine göre aşağıdaki gruplarla sınırlı olabilir:

• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mevzuat gereği bilgi talep etmeye yetkili kamu kurumları ve adli makamlar.
• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma, altyapı, güvenlik, e-posta ve teknik destek hizmeti sağlayan tedarikçiler (zorunlu olduğu ölçüde).
• İş ortakları/taşeronlar: Sahada hizmetin ifası için gerekli olması hâlinde, yalnızca işin yürütümüyle sınırlı şekilde.

Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel verileriniz; işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/denetim süreleri dikkate alınarak saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında; veriler, ilgili mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Saklama ve imha süreçleri, bilgi güvenliği prensipleri ve teknik/idarî tedbirler çerçevesinde yürütülür.

Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

Yapıcı Su Tesisat Merkezi, kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idarî tedbirleri uygular. Erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kayıtların güvenli şekilde tutulması, sistem güvenliği kontrolleri, veri bütünlüğü ve gizliliğini korumaya dönük süreçler bu kapsamda değerlendirilir. Veriye erişim, yalnızca işin gerektirdiği ölçüde ve yetki matrisleri çerçevesinde sağlanır.

İlgili Kişi Hakları

Kanun kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatın öngördüğü süreler içerisinde değerlendirilir.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgiler ile birlikte yazılı olarak veya e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuzda; ad-soyad, iletişim bilgileriniz, talebin konusu ve açıklamalarınızın yer alması değerlendirmeyi hızlandırır.

• E-posta: info@yapicisutesisatmerkezi.com.tr
• Telefon: 0505 528 72 33 (bilgilendirme ve yönlendirme)
• İletişim Sayfası: iletisim.html