Web Sitesi Kullanım Şartları ve Bilgilendirme
Bu sayfa; site içeriğinin kullanımı, hizmet talebi süreçleri, sorumluluk sınırları ve iletişim kanallarının kullanımına ilişkin temel çerçeveyi açıklar. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Sayfa içeriğinde “site” ifadesi, Yapıcı Su Tesisat Merkezi’ne ait alan adı ve alt sayfaları; “kullanıcı” ifadesi siteyi ziyaret eden veya iletişim kanallarını kullanan kişiyi; “hizmet” ifadesi ise su tesisatı, tıkanıklık açma, kaçak tespit ve benzeri saha çalışmalarını ifade eder.
Temel İlkeler
Şeffaf bilgilendirme, güvenli kullanım ve doğru yönlendirme hedefiyle hazırlanmış genel kurallar.
Site Kullanımı ve Kabul
Siteye erişim sağlayan kullanıcı; sayfadaki metinleri okumuş, anlamış ve koşulları kabul etmiş sayılır. Koşulları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayı bırakmanız gerekir.
- Site içeriği bilgilendirme ve hizmet talebini kolaylaştırma amacı taşır.
- Yanıltıcı, kötü niyetli veya hizmet akışını bozan kullanımlar engellenebilir.
- Güvenlik ve sistem bütünlüğü için gerekli teknik önlemler uygulanabilir.
İçerik Hakları ve Kullanım Sınırı
Metinler, görseller, logo ve tasarım öğeleri Yapıcı Su Tesisat Merkezi’ne aittir veya kullanım hakkı alınmıştır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma ve ticari amaçla kullanım yasaktır.
- Alıntılama yapılacaksa kaynak belirtimi ve izin gerekliliği esas alınır.
- Görsellerin farklı mecralarda yeniden yayımlanması için açık onay gerekir.
- Site yapısının veya kod parçalarının kötüye kullanımı engellenir.
Hizmet Talebi ve Bilgi Doğruluğu
Telefon, e-posta ve iletişim formları üzerinden iletilen taleplerde; adres, arıza belirtisi ve erişim koşulları doğru paylaşılmalıdır. Yanlış veya eksik bilgi, planlama ve müdahale sürecini etkileyebilir.
- Kullanıcı, paylaştığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
- Talep değerlendirmesi, belirtiler ve ön kontrol bilgilerine göre yapılır.
- Yerinde inceleme ile tespit farklılaşabilir; yöntem buna göre güncellenir.
Teknik Yöntem ve Müdahale Süreci
Tıkanıklık açma ve kaçak tespit uygulamaları; arızanın türüne, hattın durumuna ve erişime göre değişir. Amaç, gereksiz denemeleri azaltmak ve doğru yöntemi seçmektir.
- Kameralı tespit, uygun görülen durumlarda nokta tespiti için kullanılır.
- Temiz çalışma, alan koruma ve işlem sonrası kontrol esas alınır.
- Güvenlik gereği riskli alanlarda ek önlem veya yönlendirme yapılabilir.
Randevu, Uygunluk ve İptal Süreci
Talep alındıktan sonra uygunluk, konum ve arıza türüne göre planlama yapılır. Kullanıcıdan erişim bilgisi ve müsaitlik alınarak saha ziyareti organize edilir.
- Randevu saatine yakın değişiklikler, planlamayı etkileyebilir.
- Adres, apartman giriş bilgisi ve erişim detayları önceden paylaşılmalıdır.
- İptal veya erteleme durumunda mümkün olan en erken zamanda bilgi verilmelidir.
Sorumluluk Sınırları
Site içerikleri genel bilgilendirme niteliğindedir. Yerinde inceleme yapılmadan kesin teşhis veya sonuç garantisi verilmesi mümkün değildir. Uygulama süreçleri, mevcut tesisat durumu ve saha koşullarına bağlıdır.
- Site üzerinden yapılan bilgilendirmeler, profesyonel yerinde tespitin yerine geçmez.
- Kullanıcının yanlış beyanı veya hatalı yönlendirmesi süreçleri etkileyebilir.
- Üçüncü kişilerin müdahaleleri, yetkisiz işlemler veya uygunsuz kullanım kaynaklı sorunlar bu kapsamda değerlendirilir.
Acil risk taşıyan durumlarda güvenlik önceliklidir. Elektrik, gaz veya yapı güvenliği ile ilişkili şüpheli hallerde ilgili birimlere başvurulması gerekebilir.
Gizlilik, Formlar ve Güvenlik
İletişim kanallarının doğru kullanımı ve kişisel verilerin korunması yaklaşımı.
Kişisel Veri ve İletişim
Telefon, e-posta ve formlar üzerinden iletilen bilgiler; talebinizi değerlendirmek ve geri dönüş sağlamak amacıyla işlenir. Detaylar için ilgili kurumsal sayfalardan bilgilendirme metinlerine ulaşabilirsiniz.
- Gereksiz veya aşırı bilgi paylaşımı önerilmez.
- İletişim bilgilerinin güncel olması geri dönüş süresini etkiler.
- Şüpheli durumlarda doğrulama amaçlı ek bilgi talep edilebilir.
Form Kullanımı
İletişim ve bülten formları; mesaj iletimi ve geri dönüş süreçleri için kullanılır. Kötü niyetli, yanıltıcı veya sistem yükü oluşturan gönderimler engellenebilir.
- Form alanlarına doğru ve anlaşılır bilgi girilmelidir.
- Hakaret, tehdit, spam ve benzeri içerikler kabul edilmez.
- Teknik doğrulama kontrolleri uygulanabilir.
Güvenlik ve Erişim
Site güvenliği ve hizmet sürekliliği için teknik tedbirler uygulanır. Yetkisiz erişim teşebbüsleri ve güvenliği zedeleyen davranışlar kayıt altına alınabilir ve engellenebilir.
- Siteyi devre dışı bırakmaya yönelik girişimler yasaktır.
- Bot, otomasyon ve aşırı istek üretimi sınırlandırılabilir.
- Bakım ve güncelleme dönemlerinde erişim kesintisi yaşanabilir.
Koşullarda Değişiklik
Kullanım koşulları, site işleyişi ve hizmet süreçleri güncellendikçe revize edilebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı haliyle geçerlidir. Önemli değişikliklerde bilgilendirme yapılabilir.
- Değişiklik sonrası siteyi kullanmaya devam etmek, güncel koşulları kabul anlamına gelir.
- Koşulları kabul etmiyorsanız site kullanımını sonlandırmanız gerekir.
Soru ve Bildirim
Bu koşullarla ilgili soru, öneri veya bildirimlerinizi iletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz.
Not: Bu sayfadaki metin, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve şeffaflık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.